Tokenim钱包下载安装问题频发,用户反馈差背后市场策略本末倒置?
我所观察到的,是Tokenim钱包APP下载后用户反馈里,核心状况为负面评价较集中,官方面对这些问题时调整动作迟缓,这清晰反映出某些团队运营过程中,把市场增长置于用户体验之上,这种做法有问题,需引起广大用户警惕。
依照主流应用商店以及社群反馈情形而言,好多用户于下载环节碰到问题,于安装环节也碰到问题。安装包来源不明确,安装失败状况频繁发生,可是官方 given 的解决渠道特别有限。这般情形,直接给用户首个使用体验造成阻碍,同时还让人们对其技术基础产生怀疑 。
进入使用阶段之后,反馈情形更多地聚焦于资产显示延迟、转账卡顿等核心功能层面所呈现的问题。并且,更加严重的是,有部分用户表明客服响应效率极低tokenim钱包app下载的用户反馈与市场调整,致使问题长时间都没法得到解决。这种状况揭示出项目在运营支持方面存在严峻的短板,不是仅仅的单纯技术故障。
需留意的是,当面临那些接连不断、持续不停的反馈之际,官方所实施的市场策略调整趋向处Tokenim钱包下载安装问题频发,用户反馈差背后市场策略本末倒置?,看起来更多地专注于产品的推广,还有对新用户的拉拢吸引,并非切实地、实实在在地去修复产品里所存在的缺陷。这般显著本末倒置的举措,实际上是诸多短期项目迈向失败的一种共同特性。
于诸多短期项目的发展进程里,这般本末倒置的情形屡屡皆是。官方于应对持续反馈之际,把重点设立在推广与拉新上,然而忽视了产品缺陷的修复,如此无疑给项目的失败埋下了隐患,成了许多这类项目难以成功的共同特性所在。
情形与之相仿的问题,你可曾遭遇过?对于一个钱包项目,你最为关键的期待究竟是什么?