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志愿服务现状难题

社区志愿服务团队面临不少挑战，多数队伍倾向于被动参与。以凤山社区为例，许多志愿者仅在社区活动举办时才加入，缺乏主动服务的观念。此外，社区的社会组织在志愿服务项目上存在明显不足，项目化、系统化和流程化程度不够，难以满足居民多样化的需求，这显著影响了志愿服务的成效和作用范围。

内部规范化需求

队伍急需加强内部规范化建设。志愿服务队伍亟需确立一套明确的规章制度和健全的管理体系，统一服务规范和操作流程。以凤山社区的志愿者联盟为例，他们需构建“阵地、队伍、调研、规则、监督、评比”的“六有”标准。通过实施网格化管理，确保每支队伍都有明确的责任和分工，从而提升服务质量与效率。

多样化活动开展

多样化志愿服务活动的开展是解决众多问题的关键。居民们的需求各不相同，因此需针对社区中的老人、儿童、残疾人等群体，量身定制服务内容。比如，为老人提供健康照顾，为儿童提供学习辅导等。此外，活动形式也应丰富多样，包括社区内活动，以及组织志愿者外出参与公益活动，以此来扩大志愿者的服务领域和视野。

“三社联动”机制

凤山社区新时代文明实践站作为平台，推动“三社联动”机制至关重要。社工通过专业服务引导、扶持和壮大社区志愿者队伍，整合社区及社会组织的志愿服务资源。社工运用专业特长培训志愿者，社会组织则提供更多服务资源和项目。三者协作，共同提高社区志愿服务质量。

“五位一体”模式

社工尝试构建的“五位一体”服务机制（包括社区、社工、共建单位、社会组织及居民）有效整合了小区资源。在凤山社区，不仅吸引了小区内特殊群体的加入，还得到了共建单位的鼎力支持。共建单位能为志愿者团队提供岗位培训，增强他们的服务能力，形成“一小区，一特色”的志愿服务团队，确保每个社区都拥有其独特的志愿服务品牌。

品牌打造与项目创投

总结三年志愿服务经历，我们归纳出社区社会组织在社区治理中的有效途径和方式 https://www.tgff.cn，这对促进本地社区志愿服务的进步大有裨益。此外，我们还开展了“社区公益创投”活动，将社区治理中的小问题与志愿服务团队的专业技能相融合。若社区面临卫生环境挑战，那些擅长处理此类问题的志愿者团队便可以接手相关任务。通过此举，不仅能协助社区解决实际问题，还能促进志愿服务向项目化、系统化及流程化方向发展。

大家对你们居住的社区在开展志愿服务有哪些地方可以参考凤山社区的经验？欢迎在评论区交流意见。同时，请给这篇文章点赞和转发，让更多的人了解并关注社区志愿服务的进步。

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