基于服务质量与顾客满意度探究中国电信现存服务问题
中国电信用户满意度问卷调查与结果分析.docx,1 摘要 随着通信行业的不断进步，通信技术与相关业务的发展，中国电信不仅要面临三大运营商之间的竞争，还将面临外企的竞争。...
面向客户关系管理的客户满意度指数模型及测评体系
客户关系管理(customer relationship management，CRM)是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略...
中国电信用户满意度问卷调查与结果分析.docx,1 摘要 随着通信行业的不断进步，通信技术与相关业务的发展，中国电信不仅要面临三大运营商之间的竞争，还将面临外企的竞争。...
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